자주 묻는 질문

우리의 목공 도구, 주문, 배송, 반품 및 결제에 대한 빠른 답변을 찾아보세요. 필요한 정보를 찾지 못하면 [email protected]으로 문의해 주세요.

제품 관련 질문

이 지그가 내 라우터에 맞을까요? 제품 상세 정보에서 베이스 치수 및 호환성 노트를 확인하세요.
캐리 케이스는 정말 방수인가요? 네, 하드 셸 케이스는 물을 차단하고 내용물을 보호하도록 설계되었습니다.
프로트랙터는 어떤 소재로 만들어졌나요? 대부분의 측정 도구와 지그는 내구성이 뛰어난 알루미늄 합금으로 제작됩니다.

주문 및 결제

어떻게 결제하나요? Visa, Mastercard, American Express 및 PayPal을 지원합니다. 결제는 Stripe와 PayPal을 통해 안전하게 처리됩니다. 후불 결제 서비스는 제공하지 않습니다.
결제는 언제 이루어지나요? 주문을 완료할 때 결제가 이루어집니다.
결제가 거부되었습니다. 다른 카드나 PayPal을 시도하거나, 도움을 위해 문의해 주세요.
어떤 통화로 청구되나요? 가격은 현지 통화로 표시되며 해당 통화로 청구됩니다.

배송 및 인도

배송비는 얼마나 되나요? 우리가 배송하는 모든 국가로 무료 배송입니다. 최소 주문 금액은 없습니다.
배송 기간은 얼마나 걸리나요? 주문은 영업일 기준 1–3일 내에 처리됩니다. 대부분의 주문은 영업일 기준 7–15일 내에 도착합니다. 일부 국가 및 외딴 지역은 영업일 기준 최대 20일이 걸릴 수 있습니다.
어디로 배송하나요? 체크아웃 시 나열된 국가로 배송합니다. 모든 제품이 모든 국가로 배송될 수는 없습니다. 아이템을 주소로 배송할 수 없는 경우, 영업일 기준 1일 내에 알려드리고 해당 아이템의 전액을 환불해 드립니다.
주문을 어떻게 추적하나요? 주문이 출고되면 이메일로 추적 번호를 받게 됩니다. 운송사 웹사이트에서 이 번호를 사용하세요. 추적 정보는 출고 후 업데이트되는 데 영업일 기준 2–3일이 걸릴 수 있습니다. 로그인한 고객은 계정 > 주문에서도 주문을 확인할 수 있습니다.
주문이 도착하지 않았습니다. 주문일로부터 영업일 기준 20일이 지나도 주문이 도착하지 않으면, 주문 번호와 함께 문의해 주세요. 재발송하거나 전액 환불해 드리겠습니다.
잘못된 주소. 배송 주소를 주의 깊게 확인해 주세요. 고객이 입력한 잘못된 주소로 발송된 소포에 대해서는 책임지지 않습니다.
복수 아이템. 여러 아이템이 포함된 주문은 별도의 소포로 도착할 수 있습니다.

관세 및 세금

세금이 포함되어 있나요? 목적지 국가가 수입품에 대해 VAT 또는 GST를 부과하는 경우, 표시된 가격에 포함됩니다. 일부 국가(예: 캐나다)에서는 판매세가 체크아웃 시 표시되고 추가됩니다.
수입 관세. 기타 수입 관세 또는 세금은 목적지 국가가 배송 시 설정하고 징수합니다.

반품 및 환불

변심. 사용하지 않은 아이템을 원래 포장 상태로 배송일로부터 14일 이내에 반품할 수 있습니다. 주문 번호와 함께 이메일로 보내 반품 절차를 시작하세요. 반품 우편료는 고객 부담입니다. 재입고 수수료는 없습니다.
반품 불가. 사용되었거나 조립된 아이템, 위생 봉인이 깨진 아이템, 개인화된 아이템은 변심으로 인한 반품이 불가능합니다.
불량품, 손상되거나 잘못된 아이템. 배송일로부터 14일 이내에 주문 번호와 사진을 첨부하여 이메일로 문의해 주세요. 전액 환불하거나 무상으로 교체품을 보내드리겠습니다.
환불 시기. 환불은 반품품이 도착한 후 영업일 기준 3일 이내에 원래 결제 수단으로 진행됩니다. 은행이나 PayPal에서 자금이 표시되는 데 영업일 기준 5–10일이 걸릴 수 있습니다.
교환. 교환 서비스를 제공하지 않습니다. 아이템을 반품하여 환불받은 후 새 주문을 넣어 주세요.
소비자 권리. 귀국가의 필수 소비자 보호 법규는 이러한 정책과 별도로 항상 적용됩니다.

문의하기

이메일: [email protected]
응답 시간: 영업일 기준 1일 이내에 회신드립니다.
전화: 공개된 전화번호가 없습니다.
주문 문의: 주문에 관한 모든 이메일에는 주문 번호를 포함해 주세요.

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캐리 케이스는 정말 방수인가요? 네, 하드 셸 케이스는 물을 차단하고 내용물을 보호하도록 설계되었습니다.
프로트랙터는 어떤 소재로 만들어졌나요? 대부분의 측정 도구와 지그는 내구성이 뛰어난 알루미늄 합금으로 제작됩니다.

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결제는 언제 이루어지나요? 주문을 완료할 때 결제가 이루어집니다.
결제가 거부되었습니다. 다른 카드나 PayPal을 시도하거나, 도움을 위해 문의해 주세요.
어떤 통화로 청구되나요? 가격은 현지 통화로 표시되며 해당 통화로 청구됩니다.

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배송 기간은 얼마나 걸리나요? 주문은 영업일 기준 1–3일 내에 처리됩니다. 대부분의 주문은 영업일 기준 7–15일 내에 도착합니다. 일부 국가 및 외딴 지역은 영업일 기준 최대 20일이 걸릴 수 있습니다.
어디로 배송하나요? 체크아웃 시 나열된 국가로 배송합니다. 모든 제품이 모든 국가로 배송될 수는 없습니다. 아이템을 주소로 배송할 수 없는 경우, 영업일 기준 1일 내에 알려드리고 해당 아이템의 전액을 환불해 드립니다.
주문을 어떻게 추적하나요? 주문이 출고되면 이메일로 추적 번호를 받게 됩니다. 운송사 웹사이트에서 이 번호를 사용하세요. 추적 정보는 출고 후 업데이트되는 데 영업일 기준 2–3일이 걸릴 수 있습니다. 로그인한 고객은 계정 > 주문에서도 주문을 확인할 수 있습니다.
주문이 도착하지 않았습니다. 주문일로부터 영업일 기준 20일이 지나도 주문이 도착하지 않으면, 주문 번호와 함께 문의해 주세요. 재발송하거나 전액 환불해 드리겠습니다.
잘못된 주소. 배송 주소를 주의 깊게 확인해 주세요. 고객이 입력한 잘못된 주소로 발송된 소포에 대해서는 책임지지 않습니다.
복수 아이템. 여러 아이템이 포함된 주문은 별도의 소포로 도착할 수 있습니다.

관세 및 세금

세금이 포함되어 있나요? 목적지 국가가 수입품에 대해 VAT 또는 GST를 부과하는 경우, 표시된 가격에 포함됩니다. 일부 국가(예: 캐나다)에서는 판매세가 체크아웃 시 표시되고 추가됩니다.
수입 관세. 기타 수입 관세 또는 세금은 목적지 국가가 배송 시 설정하고 징수합니다.

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변심. 사용하지 않은 아이템을 원래 포장 상태로 배송일로부터 14일 이내에 반품할 수 있습니다. 주문 번호와 함께 이메일로 보내 반품 절차를 시작하세요. 반품 우편료는 고객 부담입니다. 재입고 수수료는 없습니다.
반품 불가. 사용되었거나 조립된 아이템, 위생 봉인이 깨진 아이템, 개인화된 아이템은 변심으로 인한 반품이 불가능합니다.
불량품, 손상되거나 잘못된 아이템. 배송일로부터 14일 이내에 주문 번호와 사진을 첨부하여 이메일로 문의해 주세요. 전액 환불하거나 무상으로 교체품을 보내드리겠습니다.
환불 시기. 환불은 반품품이 도착한 후 영업일 기준 3일 이내에 원래 결제 수단으로 진행됩니다. 은행이나 PayPal에서 자금이 표시되는 데 영업일 기준 5–10일이 걸릴 수 있습니다.
교환. 교환 서비스를 제공하지 않습니다. 아이템을 반품하여 환불받은 후 새 주문을 넣어 주세요.
소비자 권리. 귀국가의 필수 소비자 보호 법규는 이러한 정책과 별도로 항상 적용됩니다.

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주문 문의: 주문에 관한 모든 이메일에는 주문 번호를 포함해 주세요.